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什么?直播运营这样做,转化能高好几倍?!

发布日期:2021-12-22 阅读量:111

这段时间,直播行业是接二连三的暴雷,但不可否认的是直播的发展前景确实很可观,不管是对于企业还是个人来说,相较于其他入行门槛高的平台,直播电商平台可以说是相当友好相当接地气了。可你知道吗?直播容易,但是想通过直播电商来实现高转化却很难。

其中涉及的因素很多,今天就直播电商运营流程来说说。同样的产品,同样的主播,同样的话术,在前置条件不变的情况下,你能想象吗?只因为采用了不同的直播电商运营流程,直播间GMV转化效果直接差出了好几倍!

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对于一场优秀的直播来说,直播电商运营流程有多重要?丝毫不夸张的讲,直播间GMV转化效果差,至少一半以上的原因就在于直播电商运营流程不对。那什么样的直播电商运营流程才是对的呢?可以从以下五个环节着手。

1.播前准备:人员-脚本-视频-设备自检

一场优秀的直播电商运营并不是一个人的狂欢,而是一个团队的配合。从人员确定,脚本确定,花絮、预热、日更视频确定,到设备道具自检,每个环节的人员应该像是齿轮一样紧紧咬着的,在哪个环节应该做什么事,应该给予团队中什么样配合是至关重要的,最后才是主播上场。主播像是一个直播电商运营流程里面的领军者,带领流程走得更加优秀,转化更多的GMV,但如果没有团队的配合,也就光杆司令一个罢了。

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2.开播暖场:粘人-锁粉-本次直播活动

一般来说,刚开场,老粉占比最多,所以开场三到五分钟一定要做开播暖场环节,不要一上来就卖货。通过粘人+锁粉+活动预告,告诉用户为什么要停留在你的直播间,直播间会给用户带来什么样的东西等,留住用户,吸引新粉进入。主播应该要懂得,如何通过直播流程去带动引导用户的心理。

3.产品介绍:痒点-痛点-卖点-爆点

直播电商运营流程从本质上来讲,其实就是一个激发性行为的兴趣电商,在激发性兴趣电商的前提下,并不是将购物潜质化,而是形成购物现激行为,所以在对直播产品进行介绍时就一定要围绕痒点、痛点、卖点、爆点这四个方面介绍。用户为什么需要?为什么要继续听你说?为什么要留在你的直播间?用户为什么要买这个商品?同类的商品这么多,用户为什么要买你的?解决这些疑问的过程,也是完成种草下单的过程。

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4.穿插活动:宠粉福利-福袋-抽奖

一场优秀的直播电商运营流程,就好比跑马拉松,不是靠百米冲刺,不是看谁的爆发力强,而是看谁在每一个环节赛道设计的是否优秀,知道什么环节应该冲,应该缓。所以光靠产品吸引用户留在你的直播间是完成不够的,还可以靠福利、红包、抽奖和福袋等,来吸引用户继续留在你的直播间。可以与产品介绍穿插进行,保证在转化阶段不会流失过多的用户,影响最后效果。

5.结尾预告:重要产品过款-感谢-预告

在直播结尾时,可以将销售前三或者直播间呼声最高的几个商品再次返场讲解,快速过一遍,可以有效提升直播间GMV的转化。最后记得感谢陪你到最后的直播间粉丝,不仅可以口头感谢,还可以设置一些专属福利等。同时,可以对下次直播进行预告,引导用户关注,在下次开播时来你的直播间。

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直播间其实就是通过主播的语言、语调、肢体、动作、表情等,包括产品上下架的顺序与流程玩法,重点去穿插引导用户想要的和需要的,从而影响控制用户的思想→行为→动作→习惯。用户想要的内容,可以帮助我们拉长用户停留时间;用户想要的产品,可以增加粉丝与我们的粘性;用户需要的产品,能够帮助我们制造直播的利润。搞清楚这些,想要完成一场优秀的直播其实并不难。

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