这段时间，直播行业是接二连三的暴雷，但不可否认的是直播的发展前景确实很可观，不管是对于企业还是个人来说，相较于其他入行门槛高的平台，直播电商平台可以说是相当友好相当接地气了。可你知道吗？直播容易，但是想通过直播电商来实现高转化却很难。

其中涉及的因素很多，今天就直播电商运营流程来说说。同样的产品，同样的主播，同样的话术，在前置条件不变的情况下，你能想象吗？只因为采用了不同的直播电商运营流程，直播间GMV转化效果直接差出了好几倍！

对于一场优秀的直播来说，直播电商运营流程有多重要？丝毫不夸张的讲，直播间GMV转化效果差，至少一半以上的原因就在于直播电商运营流程不对。那什么样的直播电商运营流程才是对的呢？可以从以下五个环节着手。

1.播前准备：人员-脚本-视频-设备自检

一场优秀的直播电商运营并不是一个人的狂欢，而是一个团队的配合。从人员确定，脚本确定，花絮、预热、日更视频确定，到设备道具自检，每个环节的人员应该像是齿轮一样紧紧咬着的，在哪个环节应该做什么事，应该给予团队中什么样配合是至关重要的，最后才是主播上场。主播像是一个直播电商运营流程里面的领军者，带领流程走得更加优秀，转化更多的GMV，但如果没有团队的配合，也就光杆司令一个罢了。

2.开播暖场：粘人-锁粉-本次直播活动

一般来说，刚开场，老粉占比最多，所以开场三到五分钟一定要做开播暖场环节，不要一上来就卖货。通过粘人+锁粉+活动预告，告诉用户为什么要停留在你的直播间，直播间会给用户带来什么样的东西等，留住用户，吸引新粉进入。主播应该要懂得，如何通过直播流程去带动引导用户的心理。

3.产品介绍：痒点-痛点-卖点-爆点

直播电商运营流程从本质上来讲，其实就是一个激发性行为的兴趣电商，在激发性兴趣电商的前提下，并不是将购物潜质化，而是形成购物现激行为，所以在对直播产品进行介绍时就一定要围绕痒点、痛点、卖点、爆点这四个方面介绍。用户为什么需要？为什么要继续听你说？为什么要留在你的直播间？用户为什么要买这个商品？同类的商品这么多，用户为什么要买你的？解决这些疑问的过程，也是完成种草下单的过程。

4.穿插活动：宠粉福利-福袋-抽奖

一场优秀的直播电商运营流程，就好比跑马拉松，不是靠百米冲刺，不是看谁的爆发力强，而是看谁在每一个环节赛道设计的是否优秀，知道什么环节应该冲，应该缓。所以光靠产品吸引用户留在你的直播间是完成不够的，还可以靠福利、红包、抽奖和福袋等，来吸引用户继续留在你的直播间。可以与产品介绍穿插进行，保证在转化阶段不会流失过多的用户，影响最后效果。

5.结尾预告：重要产品过款-感谢-预告

在直播结尾时，可以将销售前三或者直播间呼声最高的几个商品再次返场讲解，快速过一遍，可以有效提升直播间GMV的转化。最后记得感谢陪你到最后的直播间粉丝，不仅可以口头感谢，还可以设置一些专属福利等。同时，可以对下次直播进行预告，引导用户关注，在下次开播时来你的直播间。

直播间其实就是通过主播的语言、语调、肢体、动作、表情等，包括产品上下架的顺序与流程玩法，重点去穿插引导用户想要的和需要的，从而影响控制用户的思想→行为→动作→习惯。用户想要的内容，可以帮助我们拉长用户停留时间；用户想要的产品，可以增加粉丝与我们的粘性；用户需要的产品，能够帮助我们制造直播的利润。搞清楚这些，想要完成一场优秀的直播其实并不难。